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建立“四个机制” 化解医患纠纷
——新蜂彩票网积极探索医疗纠纷调解新机制
发布日期:2019-08-13 来源:区政府办公室 浏览次数:570 字体:【
    新蜂彩票网是市辖区,汇集了全市十多家优质医疗资源。为强化医患纠纷的调解工作,新蜂彩票网积极探索医疗纠纷调解新机制,在维护医疗机构医疗秩序和群众切身利益中发挥了积极作用。区医调委自成立以来,共受理医疗纠纷187件(年均受理纠纷21件),调处成功186件,调解成功率99.5%,履行率100%。新蜂彩票网7月,区医调委工作经验材料被列为新蜂彩票网全省调解业务工作培训班教材。
 
    一是建立完善医患纠纷调处工作机制。针对医疗纠纷调解专业性较强的实际,区医调委从法律界和医疗界物色专业人士建立了专家库,并采用购买社会服务的方式委托新蜂彩票网阳光法律服务所参与处理医疗纠纷,建立起区医调委、调解机构阳光法律服务所、专家库三方协调推进调解工作的运作机制。同时,新蜂彩票网专门印发了《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》,明确卫健、综治、公安、司法四部门的责任,以及医疗纠纷处理的途径、方法、程序等,有效整合了区直职能部门的工作力量,促进了调解工作的规范化制度化。
 
    二是建立完善诉调衔接工作机制。每当出现医疗纠纷,区卫健局都会及时引导患者及其家属向区医调委申请调解,并将有关情况向区医调委告知,做到及时、全面、全程配合的衔接。区医调委调解团队到达现场后,充分发挥专业律师和医师的作用,从法律和专业的角度,积极帮助双方厘清各自责任,引导当事人合理表达诉求,并根据过错责任,综合考虑患者的经济情况,采取人性化的补偿方法,有效维护了患方的合法权益。截至目前,成功调解的纠纷案件医患双方无一反悔。另外,对调处未果且当事人符合法律援助条件的,调解团队也及时导入法律援助程序,为受援对象指派法律援助律师,大大减轻了当事人的维权成本,促进了案件“件件有回音、事事有着落”,也有效避免了“小纠纷”酿成“大问题”。
 
    三是建立责任风险分担机制。积极顺应实行医疗保险制度的新形势,将保险公司作为区医调委调解工作的参与人,切实加强与保险公司的协调联动。调解团队对医疗纠纷的责任认定结果,均反馈给保险公司作为理赔参考,由保险公司按调解协议及时支付应承担的保险金,既有效减少了公有医疗机构医疗风险责任分担比例,也有力促进了医患双方尽快达成共识。这一医疗纠纷调解模式自实施以来,医患纠纷的调解时长从原来3-7天缩短为1-2天,有效提升了调解效率。
 
    四是建立健全学习提升机制。区医调委十分注重调解人员业务能力和工作水平的提高,经常组织调解员收看收听上级有关人民调解工作会议、人民调解大讲堂视频培训,并定期聘请专家开展法律业务知识、调解技巧、医学知识、理赔常识等各方面知识的学习培训,不断提高调解员的业务素质。近三年来,区医调委调解员参加各类调解业务培训近30场次;区医调委到各类医疗机构开展培训14场次,为推进调解工作奠定了坚定的基础。
 

 

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